Subscribe RSS

Tag-Archive for "strony www"

Raport – jak reklamują się pensjonaty i kwatery w Polsce lis 16

Na podstawie  sondażu przeprowadzonego  przez IP:tourism na grupie 250 właścicieli pensjonatów i kwater przedstawiamy narzędzia promocji w Internecie, w które chętnie  inwestują właściciele małych i średniej   wielkości obiektów turystycznych.

Strony Internetowe

63% chce stworzyć bądź przebudować stronę www własnego obiektu.

Najważniejszą cechą pożądanej strony www jest możliwość jej łatwej, bezproblemowej aktualizacji (nowe zdjęcia, ceny).

Wygląd strony według badań jest ważny,  ale nie najważniejszy. Tzw. ‘bajery’ schodzą zdecydowanie na dalszy plan. Typowa strona powinna być przejrzysta i czytelna .

Bardzo ważny jest szybki dostęp do numeru telefonu.

System rezerwacji online nie jest istotnym elementem strony www wg. badanych.

more…

lokalizacja – bardzo ważna informacja na stronach www sty 18

Poszukując wczasów odchudzających (nie to żebym potrzebował, choć trochę schudnąc by się przydało) dotarłem poprzez “wczasy odchudzające” w Google do strony Ośrodka Jubilat.
Strona ładna, przyjemna, przejrzysta.

Ma jednak bardzo duży błąd, jakich zdarza się niespodziewanie wiele na różnych stronach www. Otóż nie ma na niej dużego,  przejrzystego komunikatu, gdzie znajduje się ten ośrodek (nad morzem? na Mazurach?). Zdjęcia też tego nie mówią, a myślę że dla potencjalnego ich klienta jest to bardzo istotne.  Na stronie głównej nie ma też wyraźnej informacji o adresie, telefonach kontaktowych itd. Pamiętajmy, że wg. badań ok. 30% powracających na stronę www internautów, chce znaleźć  numeru telefonu (źródła badań nie pamiętam).

Należy też pamiętać, że internauta w ciągu ok. 3 sek. podejmuje decyzję, czy zostanie na stronie. Na wstępie dajmy mu więc informacje, których potrzebuje bo konkurencja jest tylko o jedno kliknięcie dalej…

Category: strony www  | Tags:  | Dodaj komentarz
4h to za mało na stworzenie strony … lis 07

4h to za mało na stworzenie strony … która zbuduje a nie zrujnuje Twoją reputację

Słowem wstępu

Od kilku lat na grupach dyskusyjnych i w innych miejscach, gdzie gromadzą się twórcy stron www od czasu do czasu powstaje duża i emocjonalna dyskusja pod tytułem: “Ile brać za zrobienie strony”.

W dyskusjach tego typu ścierają się dwa fronty. Jeden front to niezależni, często początkujący projektanci, którzy zrobią nawet rozbudowane strony za kilkaset złotych… zwykle na nielegalnym oprogramowaniu. Najczęściej owe rzemiosło to dla nich dodatkowe zajęcie, hobby, na którym można łatwo dorobić kilka złotych do pensji czy kieszonkowego. Drugi front to niezależni projektanci (freelancerzy) ze sporym doświadczeniem oraz cała reszta, która strony www tworzy legalnie ponosząc przy tym wszelkie koszty prowadzenia działalności gospodarczej.

Ci drudzy oskarżają tych pierwszych o psucie rynku. Prawda jest jednak taka, że to niewiedza firm, które płacą drobne pieniądze za tworzenie stron www psuje rynek.

Firmy często “chcą wejść w Internet” i to jest początek i koniec ich pojęcia o istnieniu w tym medium. Chcą być. Po prostu. Byle szybko, byle tanio. Nikt im nie powiedział, że bycie w Internecie i czerpanie z Internetu korzyści to nie jedno i to samo. Nikt im nie powiedział, że być w Internecie to nie tylko adres email
i adres firmowej strony.

Dopiero posiadanie systemu, jakim jest serwis www i systemy komunikacji z
klientami zmienia postać rzeczy. Jako rezultat tak ograniczonego pojęcia roli Internetu powstają twory, które
nigdy i pod żadnym pozorem nie powinny reprezentować żadnej firmy. Twory te tworzą domorośli twórcy stron www (webdesignerzy), którzy znają się na HTML, czasami mają nawet zmysł artystyczny, ale nie mają pojęcia o tym, co odróżnia adres od siedziby, do której klient może przyjść, co odróżnia byle jaką stronę od
systemu, który ma szansę przynieść korzyści firmie.

Nazbyt często firmy, które mogły z Internetu wynieść dużo, tracą całkowicie lub w dużej mierze zaufanie do tego fantastycznego medium. Nazbyt często firmy płacą za zniszczenie swoje reputacji online. Fatalnie wykonana strona jest nie tylko nieskuteczna, ona jest niebezpieczna dla reputacji firmy, którą
promuje.
Świadomi tych faktów postanowiliśmy opublikować ten krótki raport by Twoja firma nigdy nie zapłaciła za psucie własnej reputacji.

Owocnych przemyśleń,
Marcin Ryżycki i Piotr Majewski

4h to za mało…

Braliśmy udział w jednej z takich dyskusji, która zaczęła się od pytania ile brać za zrobienie strony. Przedstawiciel frontu osób, które potrafią zrobić stronę za 400 złotych umotywował swoje ceny faktem, że to nie jest to mało jak na 4 godziny pracy.

Mamy zdanie zdecydowanie odmienne.
Mówią: “400 zł za prostą stronkę reklamową? Cóż to jest… 4h roboty?”
Ano 4h to za mało na stworzenie nawet ogólnego konceptu owej strony.
4h to za mało by wyczuć branżę.

4h to za mało na zdobycie wiedzy, która może się okazać niezbędna do dobrej i właściwej realizacji danego projektu.

4h to za mało na dyskusję z klientem, by otrzymać od niego informacje, jaki jest cel owej strony i co chce przez nią osiągnąć.

4h to za mało na przeniesienie tego celu w realia serwisu www.

4h to za mało na wyobrażenie sobie użytkowników, którzy będą wędrować po stworzonej stronie, ich zachowań i potrzeb.

4h to za mało na zaprojektowanie dobrej, przemyślanej nawigacji. Nawet dla osoby dobrze znającej tajniki Web Usability (w wolnym tłumaczeniu: wygoda i intuicyjność obsługi stron www).

4h to często za mało na dylemat, czy logo firmy umieścić tutaj czy może 30 pikseli niżej.

4h to za mało na stworzenie interesującej pierwszej strony, która zachęci przechodzącego internautę dowejścia, przejrzenia, zgłębienia oferty.

4h to za mało nawet na przeszukanie oferty zdjęć agencji fotograficznych i wybranie tych najlepiej pasujących do projektu.

4h to za mało na dobór odpowiednich kolorów dla czcionki, tła, wielkości, wyglądu linków, nagłówków i innych tekstów.

4h to za mało, by chociaż pobieżnie zapoznać się z ofertą, o której robimy stronę, by pomyśleć, jak ciekawie zareklamować produkt klienta, który nam zaufał i dał zlecenie.

4h to za mało na wymyślenie nagłówka dla strony i oferty.oraz zastanowić się, jak uniknąć błędów, które oni popełnili.

4h to za mało na wdrożenie dobrych statystyk na podstronach owej prostej stronki reklamowej czy umieszczenie oprogramowania umożliwiającego śledzenie (tzw. tracking) oglądających stronę.

4h to za mało na podsumowanie projektu, gruntowne przejrzenie go i wprowadzenie ewentualnych poprawek.

4h to za mało na zrobienie tego potem jeszcze raz wspólnie z klientem.
Że nie wspomnimy o tym, że 4h to za mało na pozycjonowanie stworzonej strony w wyszukiwarkach. Strona nie wypromowana jest nic nie warta.

4h to za mało na dużo innych rzeczy, o których tutaj nie wspomnimy bo… 4h to za mało, by je wszystkie wypisać.

4h to natomiast wystarczająco dużo by stworzyć koszmarek, jakich pełno w naszej sieci, koszmarek który u odwiedzających internautów zamiast zapraszać, zachęcać, przysparzać Tobie klientów – wywołuje u nich odruch naciskania kombinacji klawiszy ALT+F4 (”zamknij okno”)
Pomyśl, tylko 4h wystarczy by stworzyć początek końca Twojej reputacji w internecie. Jaki sens jeszcze za to płacić?

Jesteśmy dalecy od sugerowania, że musisz płacić dużo. Jesteśmy dalecy od sugerowania, że musisz zatrudniać agencję interaktywną. Jeśli Cię nie stać, ale masz trochę czasu i cierpliwości na pewno znajdziesz dobrych, zdolnych i profesjonalnych webdesignerów, którzy stworzą Ci stronę niedrogo. (tak lepiej? ;)
Sugerujemy jednak byś potraktował medium o potencjale równym gazetom,
telewizji i radiu na równi z tymi mediami. Bo takim medium jest Internet. To nie
miejsce, gdzie można wejść w zabłoconych kaloszach i zrobić furorę. Internet
jest bardziej wymagający niż Ci się wydaje.

4h to za mało na stworzenie strony – Marcin Ryżycki i Piotr Majewski
KM NET info@km.net.pl / www.km.net.pl
Majewski Business Consulting biuro@cneb.pl / www.cneb.pl

krótki komentarz od IP:tourism:
powyższy tekst (z którym się w 100 zgadzamy) został napisany w 2004 r. Od tego czasu zdecydowanie wzrosła znajomość potrzeb firm co do e-marketingu. Zaryzykujemy stwierdzenie, że zmieniła się diametralnie. Od stwierdzeń “nie będę płacił amerykanom” (autentyczna wypowiedź hotelarza z Helu w 2000r.) do pytań “czy gwarantujecie 50% moich haseł w TOP 5 w Google” (autentyczna wypowiedź tego samego człowieka 6 lat później). To o czymś świadczy…

Category: strony www  | Tags:  | Dodaj komentarz
jak powinna wyglądać dobra strona www hoteli, pensjonatów… cze 14

Strona hotelu to jego elektroniczny folder. Umożliwia zaprezentowanie hotelu praktycznie bez ograniczeń. W odróżnieniu od materiałów drukowanych można w niej (stronie) dokonywać nieustannych zmian odpowiadających zmianom zachodzącym w hotelu. Jest tu miejsce i na ilustracje i opisy, tabele z cenami i oferty specjalne.
Tworząc stronę obiektu hotelowego warto zawrzeć w niej rozwinięcia następujących punktów:
- na stronie pierwszej:
podstawowe informacje o hotelu i kilku zdaniowy opis wraz ilustracją.
Tekst ten może wyglądać np. tak:

Zapraszamy Państwa do naszego nowego, ?-gwiazdkowego tu nazwa hotelu,
dogodnie położonego przy jakiej drodze, skąd – dokąd, zaledwie ile km i/lub ile minut od jakich znanych miejsc lub miejscowości.
Mamy nadzieję, że hotel mile zaskoczy Państwa w jednym zdaniu wpisać czym
(gościnną atmosferą, ciekawą architekturą, dziką przyrodą w pobliżu, itp.).
Poniżej podajemy podstawowe informacje na temat hotelu.
Zapraszamy do zapoznania się z naszą pełną ofertą publikowaną na naszej stronie www.

Informacje o hotelu:

* ile pokoi
* jaka gastronomia (restauracja, nazwa; bar, nazwa itp.)
* jeżeli jest to zaplecze konferencyjne (ile sal)
* jeżeli jest to wymienić: centrum rekreacji, sauna, solarium
* jeżeli jest to wymienić: Fryzjer, Kosmetyczka
* jeżeli są to wymienić: jazda konna, góra z wyciągiem itp.
* Parking strzeżony, garaż
* Inne – ważne

Nasz serwis:
tu powinien się znaleźć spis usług świadczonych w obiekcie, również nietypowych np.:

* maszyny do czyszczenia obuwia na każdym piętrze
* wynajem samochodów
* wynajem limuzyn z kierowcą na życzenia
* taksówki
* usługi pralnicze
* wymiana walut
* opieka nad dzieckiem, wysokie krzesełka w restauracji i łóżeczka dziecięce na życzenie
* najnowszy system przeciwpożarowy
* lekarz i dentysta na życzenie
* przechowalnia bagażu, przechowalnia nart, przystań jachtowa
* przesyłki kurierskie i pocztowe na życzenie
* transport na lotnisko, do portu, do centrum – na życzenie
* sejfy depozytowe
* rezerwacja i sprzedaż biletów lotniczych
* rezerwacja biletów do teatru, kina, opery, muzeum, parku narodowego, zamku ……
* organizacja wycieczek po …….

Na pierwszej stronie powinny się także znaleźć odnośniki do kolejnych stron szczegółowo opisujących obiekt i jego ofertę. Odnośniki stanowić powinny niejako spis treści, zawartości stron:

- pokoje
- gastronomia
- sale konferencyjne
- imprezy okolicznościowe
- rekreacja i wypoczynek
- ceny pokoi
- rezerwacja
- informacja turystyczna
- lokalizacja, dojazd
- kontakt

Powyższy spis pozwoli potencjalnym klientom zapoznać się z ofertą hotelu. Z żadnego z powyższych punktów nie warto rezygnować (chyba że nie występuje w hotelu ani w okolicy).
Jeżeli obiekt nie ma gastronomii na swoim terenie warto wskazać najbliższą godną polecenia. Jeżeli nie ma sal konferencyjnych, ani żadnej powierzchni która zaadoptowana spełnia wymagania stawiane powierzchniom wielofunkcyjnym – punkt o salach należy pominąć.

Punkt imprezy okolicznościowe albo zawierał będzie listę imprez, które można zrealizować w hotelu wraz z krótkim opisem albo wręcz zmieni nazwę na charakteryzującą to z czego hotel słynie np.:
polowania – dla obiektu specjalizującego się w turystyce myśliwskiej lub
turnieje rycerskie – dla zamku.

Rekreacja i wypoczynek powinna dzielić się na informacje o formach dostępnych w hotelu, na opis tych które są dostępne w obiekcie i na należącym do niego terenie (sauna, solarium, basen, korty, sala do ćwiczeń itp.) oraz w okolicy obiektu (jazda konna, kajaki, wyciąg narciarski, pole golfowe itp.).

Informacja turystyczna zapis lekceważony niestety przez hotelarzy, który odpowiednio przygotowany może przekonać … do spędzenia pobytu w ich hotelu. Na stronie tej warto umieścić opis okolicy, atrakcji regionu ilustrując całość fotografiami, informacją np. o szlakach turystycznych, ciekawych miejscach wartych zwiedzenia lub odwiedzenia. Miłym gestem jest umieszczenie kilku propozycji spędzenia czasu np. tras jedno- dniowej wycieczki (pieszej, rowerowej lub samochodowej), oferty lokalnego biura podróży, koła PTTK itp.

Lokalizacja, dojazd – mapka regionu z zaznaczonym miastem lub miejscem położenia hotelu to rzecz obowiązkowa. Dobrze by dała się wydrukować, była zgodna z mapami drogowymi (oznaczenia numerów dróg!) i dała się spożytkować jako mapka dojazdowa do obiektu. W przypadku dojazdu wymagającego opisu – należy ten opis podać wpisując np. dystanse pomiędzy kolejnymi punktami orientacyjnymi.

Kontakt – tu hotele stosują dwa rozwiązania: pierwsze, minimalistyczne to otwierające się okno do korespondencji na skrzynkę hotelu, drugie, maksymalistyczne to szczegółowa lista kierownictwa poszczególnych komórek hotelu z podanym imieniem, nazwiskiem (widziałem też zdjęcia), numerem telefonu i adresem e-mail.

Gdy masz stronę rozreklamuj ją szeroko.
Ważne jest zrozumienie czym jest internetowa strona hotelu – to potężne narzędzie promocyjne pełniące również ważną funkcję informacyjną. Każdy, kto ma komputer i dostęp do internetu – ma potencjalną możliwość obejrzenia strony hotelu. Hotel nie ma żadnych ograniczeń – poza wyobraźnią twórców – w tworzeniu własnych stron. Adres www powinien znaleźć się na wszystkich materiałach drukowanych hotelu, na papeterii hotelowej, artykułach reklamowych, w reklamach i ogłoszeniach – wszędzie tam gdzie się da.
Dobrą promocją własnej strony (a co za tym idzie hotelu) jest umieszczenie:

* linków tj. wyrazów lub zdań, po kliknięciu których internauta przeniesiony zostanie na stronę hotelu
* bannerów tj. małych graficznych obrazków, czasami animowanych, po kliknięciu których internauta przeniesiony zostanie na stronę hotelu.

na innych zaprzyjaźnionych stronach.

Linki i bannery nazwijmy w skrócie odnośnikami. Gdzie warto umieszczać odnośniki:

- na stronach miasta, gminy, powiatu lub regionu – które zazwyczaj zawierają informacje turystyczne i są chętnie odwiedzane przez internautów polskich i zagranicznych, którzy często mając w planach wyjazd do konkretnego miejsca wpisują w wyszukiwarce internetowej nazwę tego miejsca i oglądają rezultaty wyszukiwania;

- na stronach lokalnych mediów tj. prasy lub telewizji – te strony z kolei są chętnie odwiedzane przez internautów lokalnych, poszukujących informacji i ciekawostek;

- w portalach tematycznych – jeżeli nasz hotel dysponuje dużym zapleczem konferencyjnym to warto odszukać portal poświęcony konferencjom i tam umieścić swój wpis; jeżeli natomiast hotel leży w miejscowości wypoczynkowej – należy szukać portali zajmujących się tematyką turystyki i wypoczynku;

Category: strony www  | Tags:  | 1 komentarz